Politique d’expédition

Chez Libertease, nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais tout en garantissant la discrétion et la sécurité de vos achats. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre politique d'expédition :

1. Délais de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande validée, vous recevrez une confirmation par e-mail avec un récapitulatif de votre achat.

2. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination :

  • La Réunion : 2 à 3 jours ouvrés
  • France Métropolitaine : 5 à 7 jours ouvrés
  • Union Européenne : 7 à 10 jours ouvrés
  • International : 7 à 15 jours ouvrés

Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction de la période (vacances, périodes de forte affluence) et du transporteur.

3. Modes de Livraison

Nous offrons plusieurs options de livraison :

  • Standard : Livraison à domicile avec suivi.
  • Express : Livraison en 24 à 48 heures (disponible pour certaines destinations).
  • Point Relais : Retrait dans un point relais proche de chez vous, liste à demander par mail à contact@libertease.re

4. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande, du pays de destination et du mode d’expédition choisi. Vous pouvez consulter le montant des frais d’expédition lors de la validation de votre panier.

Livraison Gratuite :

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 150€ (disponible uniquement à La Réunion). Les conditions de livraison gratuite peuvent varier selon les promotions.

5. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Vous pouvez également consulter le suivi de votre commande directement depuis votre compte Libertease.

6. Emballage Discret

Chez Libertease, nous respectons votre vie privée. Toutes nos commandes sont expédiées dans des emballages neutres et discrets, sans mention apparente de la nature des produits ni de notre site. Votre intimité est notre priorité.

7. Zones de Livraison

Nous expédions nos produits à l’international. Cependant, certains pays peuvent avoir des restrictions sur l’importation de certains produits. Il est de votre responsabilité de vérifier la législation locale avant de passer commande.

8. Problèmes de Livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués ou si vous constatez un problème avec la livraison (colis endommagé, retard), veuillez nous contacter à [adresse e-mail] avec votre numéro de commande et le problème rencontré. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

9. Retours et Remboursements

Veuillez consulter notre Politique de Retour et Remboursement pour plus d’informations sur la procédure à suivre en cas de retour ou de demande de remboursement.

10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter :

  • Email : contact@libertease.re